Vous avez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 entendu dire que l\u2019entreprise pour laquelle on travaille est notre deuxi\u00e8me maison\u00a0! Il est clair que l\u2019on passe de nombreuses heures \u00e0 notre poste de travail, raison pour laquelle savoir g\u00e9n\u00e9rer un climat de bien-\u00eatre est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour que nos collaborateurs donnent le meilleur d\u2019eux-m\u00eames. C\u2019est une t\u00e2che qui est pourtant loin d\u2019\u00eatre toujours facile, l\u2019entreprise \u00e9tant un groupe humain, il est normal qu\u2019y surgissent tensions et conflits. Le probl\u00e8me est que si nous ne savons pas les localiser \u00e0 temps, ils sont susceptibles de compromettre la productivit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Nous devons toujours avoir en t\u00eate que les conflits font partie de notre quotidien et peuvent avoir diverses origines\u00a0: probl\u00e8mes personnels du collaborateur, conflits entre collaborateurs, entre collaborateurs et managers, etc. On ne peut pas non plus ignorer le fait que le passage au t\u00e9l\u00e9travail, instaur\u00e9 \u00e0 marche forc\u00e9e dans le cadre du nouveau contexte COVID-19 a s\u00e9rieusement aggrav\u00e9 certains probl\u00e8mes. On trouvera notamment des probl\u00e8mes de conciliation vie professionnelle-vie familiale, l\u2019augmentation des d\u00e9penses familiales, etc. questions que les entreprises ne prenaient pas forc\u00e9ment en compte jusque-l\u00e0. Toutes ces situations peuvent former des situations de blocage qui affectent la bonne marche de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Dans quelle mesure pouvons-nous agir pour d\u00e9bloquer ce type de conflits\u00a0? L\u2019Empathie est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour r\u00e9soudre de telles situations. Savoir se mettre dans la peau de l\u2019autre, r\u00e9pondre aux frustrations qui peuvent surgir dans le cadre de son travail ou \u00e9tablir une communication simple et directe, sont des facteurs qui marquent une diff\u00e9rence entre une structure entrepreneuriale saine et forte et une autre qui pourrait finir par s\u2019effriter. Sur ce point en particulier, le d\u00e9partement de RH de l\u2019entreprise devra \u00eatre particuli\u00e8rement attentif afin de pouvoir d\u00e9tecter et anticiper les dysfonctionnements qui pourraient appara\u00eetre dans la relation entreprise-collaborateur.<\/p>\n
Comment appliquer l\u2019Empathie dans un cadre professionnel\u00a0?<\/strong><\/p>\n Quel est le ressenti de l\u2019autre\u00a0?<\/strong><\/p>\n C\u2019est le principe m\u00eame de l\u2019empathie. Il y a des cas dans lesquels un collaborateur \u00e9choue, non par manque de talent ou de travail, mais parce qu\u2019entrent en jeu des facteurs externes qui lui rendent quasi impossible de faire correctement son job. C\u2019est vite dit et pas toujours facile \u00e0 faire de \u00ab\u00a0laisser sa vie personnelle\u00a0\u00bb \u00e0 la porte du bureau, certaines situations nous d\u00e9bordent\u2026 \u00a0Du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019entreprise, il est utile que nous sachions prendre en compte ces situations pour faciliter un climat qui permette au collaborateur de ne pas se sentir davantage sous pression.<\/p>\n Lib\u00e9rer la frustration<\/strong><\/p>\n De la m\u00eame mani\u00e8re que nous c\u00e9l\u00e9brons les succ\u00e8s, les sentiments n\u00e9gatifs comme la frustration ont \u00e9galement besoin de leur espace d\u2019expression. Sentir que l\u2019on peut parler avec son manager de probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques qui surgissent dans le d\u00e9roulement de notre travail, c\u2019est lib\u00e9ratoire. \u00c7a l\u2019est pour le collaborateur, qui peut mieux travailler sans ces pressions et sera donc plus efficace, et \u00e7a l\u2019est \u00e9galement pour le manager qui est au courant des difficult\u00e9s et contraintes auxquelles sont collaborateur peut se retrouver confront\u00e9, ce qui lui permet de lui proposer des ressources pour qu\u2019il puisse atteindre ses objectifs plus facilement.<\/p>\n Communication, communication\u2026 et communication<\/strong><\/p>\n Le manque de communication g\u00e9n\u00e8re de la d\u00e9sinformation. Une des cons\u00e9quences pourrait \u00eatre des blocages graves et difficiles \u00e0 d\u00e9nouer, dont il sera compliqu\u00e9 de savoir d\u2019o\u00f9 ils viennent et provoqueront g\u00e9n\u00e9ralement davantage de conflits et de m\u00e9fiance entre les uns et les autres. Il est recommandable que l\u2019entreprise, autant que le collaborateur, mettent en place un engagement de confiance et de transparence, pour \u00e9viter les n\u0153uds impossibles \u00e0 d\u00e9faire.<\/p>\n Si le blocage dont souffre l\u2019entreprise devenait compliqu\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre, il est toujours possible de faire appel \u00e0 un m\u00e9diateur qui, tiers impartial et neutre, aidera \u00e0 mettre sur la table de possibles solutions pour que les parties affect\u00e9es puissent trouver un accord qui leur soit mutuellement b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vous avez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 entendu dire que l\u2019entreprise pour laquelle on travaille est notre deuxi\u00e8me maison\u00a0! Il est clair que l\u2019on passe de nombreuses heures \u00e0 notre poste de travail, raison pour laquelle savoir g\u00e9n\u00e9rer un climat de bien-\u00eatre est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour que nos collaborateurs donnent le meilleur d\u2019eux-m\u00eames. C\u2019est une t\u00e2che qui […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2318,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[17],"tags":[],"yoast_head":"\n