Nous avons tous entendu à un moment que l’un des facteurs clés de l’entreprise ce sont ses collaborateurs. Pourquoi ? C’est très différent d’avoir des collaborateurs qui se limitent à faire leur travail selon ce qui est stipulé dans leur contrat et d’avoir des collaborateurs qui s’impliquent véritablement pour leur entreprise. Dans ce deuxième cas, les personnes feront en sorte de donner le meilleur d’eux-mêmes et veilleront au succès de l’entreprise, contribuant ainsi à à sa réussite.

Un employé heureux, c’est une entreprise productive. Pour autant, l’ambiance n’est pas toujours propice à favoriser l’apparition et le développement de ce degré d’implication… notamment dans un contexte où le management sera peu flexible, voire dans certains cas rigide, avec excès de contrôle et donc transmettant peu de confiance envers le collaborateur. La rétribution économique n’est qu’un des éléments de motivation, il faut également prendre en compte le « salaire émotionnel ». C’est celui qui permet d’englober des circonstances telles que permettre la conciliation familiale et professionnelle, la flexibilité, et fondamental, la confiance. Au moment de l’heure de vérité, ces facteurs pourront être déterminants dans la décision du collaborateur de quitter ou non un projet, une entreprise.

Retenir les collaborateurs : zone d’amélioration pour les entreprises

Ce qui est ironique, c’est qu’au moment de recruter un collaborateur, les entreprises sont de plus en plus vigilantes et exigeantes. Pour  autant, combien d’entre elles prennent soin de leurs employés une fois qu’ils ont été embauchés ? Autrement dit : si on a mis en place un processus de sélection aussi exhaustif et que nous avons choisi les meilleurs, pourquoi ne nous préoccupons-nous pas davantage de conserver ces talents ?

C’est devenu le défi des départements RH ces dernières années : être capables de retenir les personnes de talents qu’ils ont embauchées. Cette situation s’est imposée en raison d’un changement de paradigme. Les nouvelles générations ne cherchent plus à trouver un emploi qu’elles pourront conserver toute leur vie. Elles cherchent des entreprises qui leur permettent de se réaliser, de se sentir respectées et écoutées.  Dans ce contexte, la communication et le dialogue acquièrent une dimension essentielle. La médiation de conflits en entreprises est une stratégie essentielle pour les départements RH et peut devenir un levier puissant pour fidéliser les talents dans l’entreprise. Le médiateur en entreprises, en tant que figure neutre, va aider les parties présentes à exprimer leurs besoins et à faire entendre et prendre en compte leur intérêts.  En cas de désaccord, il favorisera le dialogue et facilitera l’obtention d’un accord qui soit bénéfique pour l’ensemble des parties impliquées.

Dès qu’il y a relations interpersonnelles, des situations conflictuelles peuvent se présenter. Ce qui fait la différence, c’est comment nous les affrontons et comment nous cherchons à les résoudre. C’est là que se verra la véritable nature de l’entreprise. La médiation en entreprises permet de prévenir l’escalade des conflits et d’éviter que se produisent des situations extrêmes comme le fait de devoir aller devant les tribunaux.